Pour connecter MarginEdge à votre système de comptabilité M3, il n'y a que quelques tâches faciles que nous vous demandons d'effectuer. Vous devrez demander certaines informations à M3, vous assurer que votre configuration M3 est terminée, puis envoyer ces informations à votre équipe MarginEdge!
Envoyez le courriel suivant au service de soutien technique de M3 (techsupport@m3as.com) pour demander l'intégration MarginEdge. Si vous êtes actuellement en onboarding, veuillez copier onboarding@marginedge.com dans le courriel.
Soutien technique M3 :
J'aimerais demander que l'intégration MarginEdge soit configurée. Veuillez fournir les renseignements suivants pour mon Restaurant, <insérer le nom du Restaurant>, dont MarginEdge aura besoin pour terminer l’Intégration :
- ID de l’entreprise
- ID du bien
- Nom du client
- Chemin FTP (dossier sur le site SFTP où les fichiers de ce client seront placés)
Merci.
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Veuillez vous assurer que vos fournisseurs dans M3 sont configurés avec des numéros de fournisseur et qu'une établissement leur est assigné. Pour être importés dans MarginEdge, les fournisseurs doivent être actifs et avoir un numéro de fournisseur et un établissement assigné.
C'est ici que vous attribuez un établissement :
Voici à quoi ressemble un numéro de fournisseur :
Une fois que M3 a répondu, transmettez une copie de la réponse de M3 à votre gestionnaire de mise en œuvre ou à salesintegrations@marginedge.com, afin qu'ils aient l'information ci-dessus.
Votre équipe MarginEdge s'occupera du reste de la configuration à partir d'ici!
Dépannage
Vous ne trouvez pas une facture dans M3 que vous avez exportée depuis MarginEdge?
Cela peut arriver pour diverses raisons, notamment parce que la période est fermée dans M3 et qu'il n'acceptera pas la facture dans cette plage de dates, que le fournisseur est introuvable, que le compte est introuvable, etc. Malheureusement, ce sont toutes des choses que nous ne pouvons pas voir de notre côté, alors nous avons besoin de votre aide!
Vous pouvez 1) jeter un coup d'œil aux journaux dans M3 vous-même ou 2) soumettre un billet de soutien à M3.
Les étapes sont ci-dessous!
1) CONSULTER LES JOURNAUX DANS M3
Connectez-vous à M3 et allez au « Log Viewer » où vous pouvez consulter toutes les factures exportées depuis MarginEdge. Le Log Viewer affichera toutes les factures en échec et, si vous cliquez sur le bouton d'impression, il vous indiquera la raison pour laquelle l'élément n'a pas pu être envoyé.
Repérez un enregistrement en échec affiché en ROUGE et cliquez sur le BOUTON D'IMPRESSION pour voir le fichier journal. C'est ici que le journal s'affichera. Vous pouvez faire défiler le journal pour trouver la raison pour laquelle le fichier a échoué. Dans l'exemple ci-dessous, vous verrez que le résultat de l'échec était qu'aucune correspondance de dossier de fournisseur n'a été trouvée :
Maintenant que vous connaissez la raison, vous pouvez corriger le problème et réessayer l'envoi!
2) SOUMETTRE UN BILLET DE SOUTIEN À M3
Vous pouvez communiquer directement avec M3 et créer un billet de soutien. Veuillez envoyer un courriel à techsupport@m3as.com et fournir votre nom du client (identifiant à 3 lettres de M3 - peut être trouvé sous Configuration > Intégrations > Modifier la configuration dans MarginEdge), le numéro de la facture, le nom du fournisseur et la date de la facture.