Vous vous attendiez à voir une écriture de vente dans votre système comptable, et elle n’y est pas. Que s’est-il passé?
De deux choses l’une (indice : c’est généralement la première).
1. La nouvelle écriture du point de vente doit être mappée.
Si vous voyez l’écriture de vente du jour dans votre courriel de vente quotidien mais que vous ne la voyez pas s’afficher dans votre système comptable, c’est presque toujours un problème de mappage. Vous pouvez rapidement vérifier dans ME et y remédier.
a. Confirmez : vous avez peut-être déjà reçu une alerte de ME. Si ce n’est pas le cas, allez à la page Comptabilité > Exporter, et si une écriture de vente quotidienne a échoué, elle affichera l’état ERREUR. Notez le ou les jours ayant l’état « erreur ».
b. Ensuite, allez à la page Comptabilité > Écritures de vente. Recherchez le jour où l’envoi a échoué. Cliquez dessus. Affichez les écritures et recherchez la ligne où un montant en dollars apparaît dans la colonne Débit ou Crédit MAIS où aucun compte du système comptable n’apparaît dans la deuxième colonne (elle sera vide).
c. Ensuite, allez à Comptabilité > Mappage des ventes, et connectez votre compte de système de comptabilité à ce poste de terminal de point de vente. Si vous voulez plus de précisions sur la façon de procéder, vous trouverez de plus amples informations sur le mappage des ventes ici.
d. Enfin, retournez à la page Comptabilité > Exporter. Cliquez tout à gauche de la ligne de l’écriture de vente quotidienne que vous voulez envoyer de nouveau, puis cliquez sur le bouton vert « Envoyer » et elle filera comme le vent vers votre système de comptabilité (ou elle filera vers l’état « En attente », en attendant que votre système de comptabilité demande à récupérer les informations de ME).
2. Aucune donnée n’a été envoyée par votre caisse pour la journée.
Cette situation est beaucoup moins fréquente, mais elle se produit de temps en temps. Si vous constatez que l’écriture des ventes du jour n’apparaît PAS dans votre courriel de ventes quotidiennes, vous ne la verrez pas non plus s’afficher dans votre système comptable. Cela signifie que MarginEdge n’a pas reçu les données de vente du terminal de point de vente la nuit précédente. Cela peut se produire pour diverses raisons : il y a peut-être eu une coupure de courant, quelqu’un a pu éteindre l’ordinateur par inadvertance, un magnétron a peut-être été utilisé pour une énorme casse à proximité (avez-vous vu Ocean’s 11?) et tous les appareils électroniques dans un rayon d’un kilomètre ont été désactivés. Quoi qu’il en soit, l’essentiel est qu’un petit programme sur l’ordinateur du magasin n’a pas fonctionné comme prévu pour nous envoyer les données de vente. La bonne nouvelle, c’est que cela se règle généralement le lendemain, et les données du terminal de point de vente arrivent à ME sans problème. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous le faire savoir.