Entonces, tomó fotos de las facturas y mientras estas se subían, parece que una de ellas se "detuvo". Es raro, pero puede pasar. "Detenido" significa que usted ve una o más "Subidas pendientes", con una factura sin progresar.
El primer paso es verificar si tiene conexión a Internet. Si confirma que está conectado, le sugerimos que le grite a su teléfono, le haga caras, incluso ignórelo un rato y haga de cuenta que no lo quiere. Es solo una idea.
Si ESO no ayuda, entonces pruebe lo siguiente en el orden indicado. Después de cada paso, espere a ver si las facturas empiezan a subirse como deberían::
Para iPhone y la versión "MarginEdge Pro":
1. Abra la aplicación y haga clic en "Vista de subidas pendientes". Si mira la primera factura y sabe que tiene una buena conexión a Internet, entonces en unos minutos (normalmente segundos) debería ver el % del Estado de esta factura subir. Si esto pasa, la aplicación está funcionando y las facturas solo necesitan más tiempo.
2. Si el % del Estado no cambia en el principio de la factura, haga clic en el botón "Reiniciar subidas" en la parte superior de la misma página. Luego, preste atención a la primera factura para asegurarse de que empiece a subirse y verá cambiar el % del Estado.
3. Si eso no hace que las facturas avancen, haga clic en la primera factura. Entonces, verá una opción de "Mover al final". Esto moverá la factura del primer lugar al último, por si la primera factura es la razón de que la fila no avance. También tiene la opción de "Eliminar de la fila". Use esta opción como último recurso, ya que esto elimina la factura de la fila por completo. Si hace esto, tenga en cuenta que una factura que se haya "eliminado de la fila" se tendrá que volver a subir.
Para android y la versión "MarginEdge":
1. Abra la aplicación y haga clic en "Subidas pendientes". Si mira la primera factura y sabe que tiene una buena conexión a Internet, entonces en unos minutos (normalmente segundos) debería ver el % del estado de esta factura subir. Si esto pasa, la aplicación está funcionando y las facturas solo necesitan más tiempo.
2. Si el % del Estado no cambia en el principio de la factura, haga clic en el botón "Reiniciar subidas" en la parte superior de la misma página. Luego, preste atención a la primera factura para asegurarse de que empiece a subirse.
3. Después, cierre completamente la aplicación y vuelva a abrirla.
4. Desde el menú de ME, seleccione "Información de la versión", luego en "Almacenamiento de archivos", haga clic en "Eliminar ahora".
5. Desde el menú de ME, seleccione "Información de la versión", luego en "Bloqueos de la base de datos", si el botón está disponible, haga clic en "Eliminar bloqueos de la base de datos ahora".
6. Finalmente, si ninguna de las opciones de arriba logró que la factura "detenida" se suba de forma correcta, haga clic en "Subidas pendientes" y después seleccione la primera factura. Luego, en la parte inferior de la pantalla, haga clic en "Eliminar de la fila". Esto elimina la factura de la fila, y las otras facturas normalmente empezarán a subirse. Si hace esto, tenga en cuenta que una factura que se haya "eliminado de la fila" se tendrá que volver a subir.
Si todavía tiene problemas, comuníquese con su gerente de cuenta o pida ayuda en support@marginedge.com